6月18日

久々に雨が降ってしまってます。本当に雨は夜だけ降ってほしいのですが…

何とか予算も取りつつ、昨年比もクリアできている状況ではあるんですが。ちょいと疲れてますので。

「こんにちわ」と「いらっしゃいませ」とどちらが良いのかいまいちわからなくなっております。

もちろん違いは認識しているんです。当店ではこんにちわを使ってます。多分お客様との距離感が近い言い方なんで。

しかし、その後の接客のトークを聞くと、距離が遠くなっている事実。こんにちわで縮まっている距離感をわざわざ遠くしてしまっているのではないのだろうか。

わざと距離を遠くしたほうがいよいのか。ブランドのアイデンティティが保てるのか。なんて考えていたら、いらっしゃいませでもいいのかなと思い始めてみたり。だめなんだろうけど。

人対人という商売だからこそ出てくるそろばん以外のお仕事の奥の深さって実は全員が全員、認識ができてないような気がします。

接客術とか販売のスキルアップってもしかしたらお客様との距離の取り方や、関係値の構築の方法によってすんなり出来たりするのかもしれませんね。

これってスタッフ間のコミュニケーションの取り方にも反映されていくもので、同じ言葉を話していても、話す人によって伝わり方とか、説得力とかが変わってくるので、極力気を付けていきます。面倒になると適当な話し方になってしまうので…

って。久々でした。

あ、来週引っ越します。

こもり

#雑感